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Return Policy

商品簽收日隔日起算7天鑑賞期(含例假日),保養品因屬個人衛生用品,已拆封、商品無法再次販售者,恕不接受退換貨 (含包裝破損不完整,產品封膜拆除、毀損等) 。

【不可退貨之狀況】
  • 超過7天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用,或因個人人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。
【可退貨狀況】
  • 7日猶豫期:產品保持全新未開封,並於7日鑑賞期內申請者。
  • 商品品質具有瑕疵:商品簽收日起算7天鑑賞期內,如有發生變質、異味、懸浮物、油水分離、容器嚴重破損不堪使用等。
  • 使用商品後發生皮膚異常:可在收到商品14天內辦理。請備齊欲退換貨的商品、醫生證明,且商品目視需餘三分之二以上的容量。
【退貨流程】
  1. 請私訊otimo 官網留言版/ 官網信箱申請退貨
  2. 請於訊息內提供下方資訊 :
    • 訂單編號、訂貨者、手機號碼
    • 退貨原因
    • 商品照片(請拍攝商品包裝外盒、未撕開的標籤照、未撕開的封膜照、未拆封的塑膠袋裝照),瑕品請提供疵商品照,皮膚異常者請提供醫生證明與剩餘商品照。
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